Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l’utilisation de nos services. Nous accordons une importance primordiale à la confidentialité de vos données et nous engageons à respecter les lois et réglementations en vigueur concernant la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Collecte des données personnelles

Nous collectons diverses informations personnelles pour assurer le bon fonctionnement de nos services d’aide à la rédaction de mémoires et thèses. Les types de données que nous collectons incluent, sans s’y limiter :

Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Données de transaction : informations relatives aux paiements, historiques de commandes.
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, données de navigation.

Les données sont principalement collectées via :

Formulaires en ligne : lors de l’inscription, de la commande ou du contact via notre site.
Cookies : pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic du site.
Communication directe : par email ou téléphone lorsque vous interagissez avec notre service client.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Exécution des services : traitement des commandes, communication avec les clients, fourniture des services commandés.
Amélioration de nos services : analyse des retours utilisateurs, optimisation du site et des offres.
Marketing et communication : envoi d’offres promotionnelles, newsletters (avec consentement préalable).
Conformité légale : respect des obligations légales et réglementaires.

La base légale du traitement des données repose sur :

L’exécution d’un contrat : les traitements nécessaires pour fournir le service que vous avez commandé.
Le consentement : pour les activités de marketing ou tout autre traitement nécessitant votre accord préalable.
L’intérêt légitime : pour les activités liées à l’amélioration de nos services et à la sécurité de notre site.

Partage et divulgation des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les situations suivantes :

Fournisseurs de services : nous collaborons avec des partenaires qui nous aident à fournir nos services, tels que des prestataires de paiement et des hébergeurs de données. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent.
Obligations légales : nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles pour nous conformer à des obligations légales, telles que des demandes émanant des autorités compétentes.
Transferts d’entreprise : en cas de fusion, acquisition, ou vente d’actifs, vos données personnelles pourraient être transférées à un nouveau propriétaire ou partenaire.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting. Les critères utilisés pour déterminer les périodes de conservation comprennent :

Durée de la relation contractuelle : vos données sont conservées pendant la durée de notre relation contractuelle et au-delà, si nécessaire, pour se conformer à des obligations légales.
Exigences légales : certaines informations peuvent être conservées plus longtemps en raison des obligations légales (par exemple, conservation des factures pendant 10 ans).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures incluent :

Cryptage : les données sensibles sont cryptées lors de la transmission et du stockage.
Contrôles d’accès : l’accès aux données est strictement limité aux employés et partenaires ayant besoin de ces informations pour effectuer leur travail.
Surveillance et audits : nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et surveillons nos systèmes pour détecter toute activité suspecte.

En cas de violation de données, nous nous engageons à notifier les autorités compétentes et les utilisateurs concernés dans les délais légaux.

Droits des utilisateurs

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
Droit à l’effacement : vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment pour des raisons de marketing direct.
Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies dans la section « Contact ».

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic du site. Les types de cookies utilisés comprennent :

Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne peuvent être désactivés dans nos systèmes.
Cookies analytiques : utilisés pour analyser l’utilisation du site et améliorer ses performances.
Cookies marketing : utilisés pour personnaliser les publicités et mesurer leur efficacité.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant l’outil de gestion des cookies sur notre site.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. En cas de modification majeure, nous nous engageons à en informer les utilisateurs via un avis sur notre site ou par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à :

Adresse : 40 rue de Colisée, 75008 Paris, Ile-de-France
Téléphone : +33 1 98 55 41 44
Email : [email protected]

Notre équipe est disponible pour vous assister du lundi au vendredi, de 8h00 à 22h00, et le week-end de 10h00 à 17h00.